L'intelligence émotionnelle

Aptitudes relationnelles, compétences psychosociales, de quoi parle-t-on ?

L’Organisation mondiale de la Santé (OMS) définit la santé comme “un état de complet bien-être physique, mental et social, qui ne consiste pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité”. La santé est donc prise dans un sens holistique en incluant à la fois l’absence de maladie, le bien être ainsi que la capacité à faire face aux épreuves de la vie. 

Dans la continuité de cette définition, certaines théories autour du pendant social se sont développées dont celle des aptitudes relationnelles aussi connues sous le terme anglophone de “life skills”. 

 

Les compétences psychosociales sont définies par l’OMS comme “la capacité d'une personne à répondre avec efficacité aux exigences et aux épreuves de la vie quotidienne. C'est l'aptitude d'une personne à maintenir un état de bien-être mental, en adoptant un comportement approprié et positif à l'occasion des relations entretenues avec les autres, sa propre culture et son environnement."  Il s’agit donc de compétences que chacun.e mobilise face à une situation donnée sous formes de savoirs-faire, de savoirs-être et de savoirs. 

 

Ces dernières font référence à une grille de compétences à développer au cours de son existence pour adopter des comportements favorables à la santé et au bien-être.  Elles ont été conçues par l’UNESCO et l’OMS en 1993, et déclinées sous forme de 10 aptitudes à maîtriser.

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  • Couple d’aptitudes 1  :apprendre à résoudre des problèmes / apprendre à prendre des décisions

    • Apprendre à résoudre les problèmes nous aide à faire face à ceux que nous rencontrerons inévitablement tout au long de notre vie. Des problèmes personnels importants, laissés sans solution, peuvent à la longue maintenir un stress mental et entraîner une fatigue physique 

    • Apprendre à prendre des décisions nous aide à les prendre de façon constructive. Cela peut avoir des conséquences favorables sur la santé, si les décisions sont prises de façon active, en évaluant les différentes options et les effets de chacune d’entre elles.

  • Couple d’aptitudes 2 : avoir une pensée créative / avoir une pensée critique

    •  La pensée créative contribue à la fois à la prise de décisions et à la résolution de problèmes en nous permettant d’explorer les alternatives possibles et les diverses conséquences de nos actions ou de notre refus d’action. Cela nous aide à regarder au-delà de notre propre expérience. La pensée créative peut nous aider à répondre de façon adaptative et avec souplesse aux situations de la vie quotidienne.

    • La pensée (ou l’esprit) critique est la capacité à analyser les informations et les expériences de façon objective. Elle peut contribuer à la santé en nous aidant à reconnaître et à évaluer les facteurs qui influencent nos attitudes et nos comportements, comme les médias et les pressions de nos pairs. 

 

  • Couple d’aptitudes 3 : savoir communiquer efficacement / être habile dans les relations interpersonnelles

    • Les aptitudes relationnelles nous aident à établir des rapports de façon positive avec les gens que nous côtoyons. Cela signifie être capable de lier et de conserver des relations amicales, ce qui peut être d’une grande importance pour notre bien-être mental et social. Cela signifie également garder de bonnes relations avec les membres de notre famille, source importante de soutien social. Il s’agit aussi de savoir interrompre des relations de manière constructive 

    • La communication efficace signifie que nous soyons capables de nous exprimer à la fois verbalement et non verbalement, de façon appropriée à notre culture et aux situations. Cela peut signifier être capable d’exprimer nos désirs à propos d’une action dans laquelle on nous demande de nous impliquer. Cela peut également signifier être capable de demander des conseils quand cela s’avère nécessaire.

  • Couple d’aptitudes 4 : avoir conscience de soi / avoir de l'empathie pour les autres

    • Il s’agit d’imaginer ce que la vie peut être pour une autre personne même dans une situation qui ne nous est pas familière. Cela peut nous aider à accepter les autres qui sont différents de nous et améliorer nos relations sociales, par exemple dans le cas de diversité ethnique. Savoir partager différents points de vue nous aide à encourager un comportement humanitaire envers les gens qui ont besoin d’assistance ou de tolérance : les malades atteints du sida par exemple ou les gens ayant une maladie mentale et qui peuvent être stigmatisés ou frappés d’ostracisme par les personnes dont ils dépendent.

    • Avoir conscience de soi-même, c’est connaître son propre caractère, ses forces, ses faiblesses, ses désirs et ses aversions. Cela nous aide à reconnaître les situations dans lesquelles nous sommes stressés ou sous pression. C’est indispensable pour établir une communication efficace, des relations interpersonnelles constructives et pour développer notre sens du partage d’opinions avec les autres. 

STIMULI te propose un exercice 

Avoir conscience de soi 

De la pyramide de Maslow à la pyramide de mes besoins personnels 

En 1943, Abraham Maslow, psychologue américain établit ce qui selon lui sont les besoins humains dans nos sociétés occidentales. Pour lui l’homme a cinq types de besoins qu’il va chercher à assouvir successivement.

 

Ceci est un modèle, à toi de définir ta propre pyramide de besoin. Tu peux aussi faire cette activité avec des proches pour comprendre quels sont leurs besoins ou faire une pyramide de besoin lorsque tu as des moments d’anxiété ou de tristesse/blues. 

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  • Couple d'aptitudes 5 : savoir gérer son stress / savoir gérer ses émotions

    • « Pour faire face à ces émotions, il faut savoir reconnaître les siennes et celles des autres. Il faut être conscient de leur influence sur les comportements et savoir quelles réactions adopter. Les émotions intenses comme la colère ou la tristesse peuvent avoir des effets négatifs sur notre santé si nous ne réagissons pas de façon appropriée. 

    • Faire face à son stress suppose d’en reconnaître les sources et les effets et de savoir en contrôler le niveau. Nous pouvons alors agir de façon à réduire les sources de stress, par exemple, en modifiant notre environnement physique ou notre style de vie. Nous pouvons également apprendre à nous relaxer pour que les tensions crées par un stress inévitable ne donnent naissance à des problèmes de santé.

Parfois j'ai envie d'être seul 

Que personne ne vienne me déranger

Pas de parents, pas d'amis

Pas le moindre petit bruit 

Parfois, j'ai envie de partager 

D'aider, de sourire et d'aimer

Parfois j'ai envie de crier

De pleurer et de tout bousculer

Je sais que j'ai le droit 

De me sentir comme ça

 

Un petit poème...
Source Université de Namur pour la paix

Pourquoi les compétences psychosociales sont-elles importantes ?

Les compétences psychosociales ont un rôle important à jouer dans le domaine de la santé et ce en particulier dans les problèmes de santé issus ou liés à des défaillances comportementales. Une incapacité à gérer ses émotions, son stress ou encore à faire face aux épreuves de la vie peut être surmontée à l’aide d’une psychoéducation et une prise de conscience de l’effet de la maîtrise d’aptitudes relationnelles. Tu peux par exemple ne pas avoir un problème de santé au sens strict du terme, mais être au quotidien gêné par une mauvaise gestion de tes émotions sans pour autant tomber dans un trouble psychique. 

Retrouve des outils pour développer tes compétences psychosociales sur le site du CRIPS ILE DE FRANCE en cliquant